Foire aux questions

J’avais des œuvres disponibles sur l’ancien site de Mesi, mais je ne les retrouve pas ici.

Nos bénévoles ont fait leur possible pour tout transférer, mais des oublis sont toujours possibles. Veuillez ouvrir un nouveau compte et téléverser les œuvres en question. Il vous sera plus facile de faire le suivi qu’à nous.

Comment protégez-vous la confidentialité de mes informations?

Aucune adresse courriel ne sera affichée sur le site. Toutes les communications entre les acquéreurs et les artistes se font à l’aide d’un formulaire de contact anonyme.

Comment modifier mon mot de passe?

Si vous avez reçu une invitation et un mot de passe par courriel, nous vous invitons à le modifier. Une fois connecté, cliquez sur « mon profil » et suivez les instructions. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en faire une nouvelle demande dans la fenêtre « connexion ».

J’ai rempli un formulaire mais l’artiste ne me répond pas. Que faire?

Les artistes bénévoles ont des vies bien remplies et travaillent peut-être de jour, ou alors ils sont en vacances ou à l’étranger. Attendez 48h, puis remplissez le formulaire une nouvelle fois. Si après 48h vous n’obtenez toujours pas de réponse, contactez-nous. S’il vous plaît, ne harcelez pas les artistes; vous risquez de les pousser à retirer leur œuvre du site.

Puis-je faire un don par la poste?

Pour obtenir une œuvre offerte sur ce site, seuls les reçus EN LIGNE de dons effectués dans les 24h suivant votre réservation seront acceptés. Nous voulons empêcher que des artistes aient à réserver votre œuvre et à attendre votre preuve de don pendant des jours.

Puis-je utiliser un don que j’ai fait avant de connaître votre site pour obtenir une œuvre?

Non. Notre but est de générer de nouveaux dons. Vous devez absolument réserver votre œuvre d’abord, puis faire votre don ensuite et le faire parvenir à l’artiste dans les 24h suivant la réservation.